878彩票干*市这行，购物手推车是门面，也是*大的损耗品之一。以前我们用的手推车，配的大多是廉价的普通塑料轮，问题那叫一个多。夏天软，冬天脆，顾客在停车场的小坎上一磕，轮子外壳就可能破裂；轴承进点沙子就吱呀乱响，推起来费劲；*头疼的是轮轴容易弯曲，导致车轮“别住”，整个车就废了。

878彩票这些坏车堆在后场，维修成本高，扔了又可惜，还严重影响顾客体验。看着一辆辆坏车和顾客抱怨的目光，我下决心要解决这个问题。

经过多方比较，我们决定投资一批配备了增强尼龙轮的新车。这批轮子价格比普通塑料轮贵了将近一倍，当时财务那边还有点犹豫。但我给他们算了一笔账：

878彩票**，维修率直线下降。增强尼龙轮的抗冲击性和耐磨性远*普通塑料，轮轴和轴承的密封性也更好。过去一个月要修三四十辆，现在一个月也就几辆，大多是人为严重损坏。维修工的人工成本和配件采购成本大幅降低。

第二，顾客满意度提升。新车推起来顺滑、安静，即使在粗糙的沥青路面也很好用。我们收到了很多正面反馈，这间接促进了顾客的购物意愿和金额。一辆好用的手推车，能装更多商品。

878彩票第三，车辆寿命延长。预计这批新车的整体使用寿命会比旧车长至少一倍。摊薄到每年，折旧成本反而更低。

一年下来复盘，当初在轮子上多投入的那部分钱，早已通过节省的维修费和提升的运营效率收了回来。这笔账算明白了，全店上下都服气。现在在我看来，手推车的灵魂，就在那四个轮子上。选对了尼龙轮子，就是选对了效益。